ecsfaqRU

Условия обслуживания OS/2

редакция: G1028

До конца 2016-го года, условия технического обслуживания пользователей OS/2 / eComStation / ArcaOS такие:

• 1) обслуживание выполняет: eCo Software
• 2) обслуживания выполняется по принципу "доброй воли", "по мере возможностей". у нас есть желание ответить на любой вопрос по OS/2, но у нас ограничены ресурсы и обрабатываем запросы по мере возможностей.
• 3) обслуживание выполняется только если у клиента есть постоянный доступ к интернету.
• 3.a) обслуживание только по email. технические вопросы по телефону не обсуждаются.
• 3.b) CD с программами и драйверами не высылаем. Пользователь должен получать все обновления через интернет.
• 4) скорость обслуживания: ответ на вопрос выдается в течение 1 - 7 дней.
• 5) качество ответа. По крайней мере указываем ссылки на сборник вопросов и ответов. Т.е. повторяем ответ, который мы давали другим пользователям по такому же вопросу.

Предварительно: в 2017-ом году условия поддержки сохранятся такими же или улучшатся.