РЕКЛАМА: Обновите ArcaOS до уровня NeoWPS Установите набор PNG иконок, нарисованных дизайнером, специализирующемся на оформлении OS/2 Установите eSchemes 2019, чтобы менять цвета и кнопки на рабочем столе

TITLE: Очередь покупателей/заданий/поручений на основе eComStation

DATE: 2014-04-13 15:41:15

AUTHOR: eCo Software

(редакция: 2014/04/14)

Можно ли выполнять задачи с помощью eComStation?

• Интернет-магазин на основе eComStation
• Служба поддержки клиентов
• ???

1. Приём телефонных звонков

Прием телефонных звонков - (не реализовано)

Автоопределение номера:

• Для ведения БД клиентов
• По номеру можно определить данные о человеке и номер заказа. Чтобы оператор сразу же видел справку, кто звонит и по какому вопросу.

Также стоит задача записи телефонных разговоров для разрешения конфликтных ситуаций.

2. Очередь заказов

База данных заказов - в простых каталогах на диске.

Например, есть каталоги с заказами:

e:\data\3056\
e:\data\3057\
e:\data\3065\
..
e:\data\3075\

Эффективно ли хранить данные в подкаталогах?

В каждом каталоге копятся *.doc, какие-то заметки, обрывки писем, сканы документов, .. - т.е. файлы разного формата, возможно большого объема. Пользователь может упорядочивать эти документы, давая имена в виде:

20140310-msg.txt
..
20140318-invoice.docx
20140318-msg.txt
20140319-agreement.html

Скорость поиска

Поиск строки текста или числа в этих подкаталогах выполняется достаточно быстро.

Для урощения дерева, для ускорения поиска, можно разделять заказы по годам

e:\data\2012\1056\
..
e:\data\2014\3056\

Просмотр документов

При просмотре каталога с заказом из FileCommander, можно быстро "поднять" документы на Рабочий стол. Ctrl-W - открывает папку на рабочем столе. Пользователь получает возможность кликнуть по .pdf файлу, .doc или .jpg - запустится вьювер / редактор.

3. Данные о клиентах

Адресная книга клиентов - можно применять Адресную книгу PCM (Personal Cards Manager). Преимущества:

• Просмотр данных на Рабочем столе
• Пользователь может изменять формат таблицы с данными и вид диалогового окна с данными.

Все карточки можно хранить в одной адресной книге (в одном каталоге). В каждом каталоге с заказом можно создавать тень карточки клиента.

4. Обмен документами

Все основные документы (счет, договор) нужно отправлять в формате PDF:

• + Профессиональный вид
• + Чтобы при печати на других компьютерах получался 1:1 документ

Для генерации документов:

• из Firefox
• или можно установить в системе виртуальный PDF принтер

5. Печать документов

Счёт, накладная, акт о продаже, ..

Заполнение форм - eCo Forms

Отправка счетов (инвойсов) - PDF формат // хотя также надо в виде .JPG / PNG

6. Учёт расходов и доходов

Все операции можно записывать с помощью утилиты eCo Money.

Книга учета доходов и расходов

(обсуждается)

7. Почтовые бланки

Отдельная задача - отправка посылки / документов по почте.

Нужно чтобы подготовка почтовых бланков не отнимала много сил.

В eComStation есть поддержка печати на принтер наклеек (важно, что на выходе получается готовая наклейка)

8. Требуется создать утилиты

• PM-утилита: Создание нового заказа/запроса
• (ваше предложение?)

Комментарии:

Igor Vaskov 2014-04-13 19:41:18	Зато есть уведомление, трекинг с отправкой SMS. И что подразумевается под "приемом телефонных звонков"? Принять заказ по телефону с указанием, что заказали, кто, его телефонный номер и т.п. можно. Принять заказ через интернет, отправить SMS менеджеру, содержащую заказ и номер клиента - запросто.
Igor Vaskov 2014-04-14 00:57:07	Определение номера телефона (через GSM) опять-же сделано очень давно. Входящие номера определяются, если номер специально не закрыт.
TAE1980 2014-04-14 13:36:25	"Эффективно ли хранить данные в подкаталогах?" ИМХО это единственный РАЗУМНЫЙ способ хранения. Попытка запихать подобный функционал в базу данных заведомо обречена на провал, так как на ВСЮ программу накладываются ограничения не только системы, но и используемой базы данных. Пример: пакет Credo от CREDO-Dialog, отказался от использования базы данных для хранения проектов (а там хранили ВСЕ в базе более 10 лет), в пользу каталогов. При это создали свой Менеджер данных, которые обеспечивает коллективную работа с данными. Я сейчас разрабатываю подобный менеджер данных на rexx для своих проектов. Будет реализовано некое подобие формата sql запросов, насколько это будет возможно. Проект закончен на ~60%, и показатели для меня вполне приемлемы.
joseph 2014-07-24 15:50:40	Дак. Потому что современная файловая система и есть база данных. Чего бы ее и не использовать

Прокомментируйте эту статью (напоминаем, автор работал над текстом несколько недель, уважайте мнение других).

Ваше имя: Ваш E-Mail: CODE: 135476
Ваш комментарий:

Каждый пользователь eComStation/Rus может бесплатно зарегистрировать несколько полезных программ (общая стоимость которых > 6000 руб). Дисковые утилиты, программы для интернета, расширители рабочего стола. Нужны ли тебе эти программы?