Поддержка

Прежде чем обращаться в службу поддержки, проверьте, нет ли новых версий DVD/CD Toys. Возможно, эта проблема уже решена. Новые версии DVD/CD Toys доступны по следующим адресам:

http://en.ecomstation.ru/projects/dvdtoys/
http://glass.ptv.ru/

Проверьте также список известных проблем. Возможно, эта проблема уже известна разработчикам.

Внимание: Разработчики DVD/CD Toys не могут гарантировать стабильную работу CDRTools и других утилит сторонних разработчиков, используемых DVD/CD Toys.

При обращении в службу поддержки, соберите всю доступную информацию:

Используемая версия DVD/CD Toys.
Используемая версия CDRTools.
Версия CDFS.IFS и ее аргументы.
Версия OS2CDROM.DMD и его аргументы.
Тип используемого компакт диска.
Модель используемого устройства чтения/записи компакт дисков.
Номер ошибки DVD/CD Toys и подробные обстоятельства ее возникновения.
Содержимое журнала DVD/CD Toys в момент возникновения ошибки, если таковое имеется. Наилучшей информацией является содержимое окна трассировки.

Собрав нужную информацию, можно добавить эту ошибку в трекер ошибок (используйте имя пользователя ecotrac и пароль nhfrerth и не забудьте оставить e-mail адрес для связи):

http://trac.ecomstation.ru/cd/report/1

Можно также отправить сообщение непосредственно разработчикам DVD/CD Toys:

Dmitry A.Steklenev <glass@ptv.ru>
CC: <support@ecomstation.ru>